Digitale Kundenakte mit Live-DatenAlle Kundendetails, immer auf dem neuesten Stand
Alle Kundendetails. Immer präzise. Immer aktuell.
Geben Sie Ihrem Team den vollen Überblick – in Echtzeit
Eine einzige Quelle der Wahrheit für jede Abteilung: Vertrieb, Finanzwesen und Support.
- KundendetailsKontakte, Rechnungsdaten und Lieferadressen an einem Ort.
- KontohistorieVollständige Bestellhistorie, Staffelpreise und Zahlungsbedingungen.
- Live-StatusKontostatus und Kreditlimits, live aus Ihrem ERP.
Jeder sieht die gleichen, aktuellen Informationen
Kein Suchen mehr nach Kundendetails in Tabellen, E-Mails und alten CRM-Datensätzen. Die Kundenakte basiert auf Live-ERP-Daten, sodass jedes Team mit denselben Fakten arbeitet.
Hargreaves Building Supplies
Kd.-Nr. 10442- Konditionen
- 30 Tage
- Kreditlimit
- 15.000 €
- Saldo
- 4.820 €
- Letzte Bestellung
- SO-104420, 3. Sep.
- Status
- Nicht gesperrt
Das Problem, das es löst
Veraltete Daten kosten Zeit, Geld und Kundenbeziehungen. Ohne eine zentrale Live-Kundenakte:
Mit B2Bware sieht jedes Team eine Kundenakte mit Live-Kontostatus, Bestellhistorie und Konditionen aus Ihrem ERP. Sehen Sie, wie es funktioniert →
- Vertriebsmitarbeiter riskieren, falsche Preise anzubieten
- Die Finanzabteilung mahnt unbezahlte Rechnungen ohne den vollen Überblick an
- Der Support verbringt Stunden damit, Bestellhistorien zu bestätigen
- Kunden sind frustriert über langsamen, ungenauen Service
So funktioniert es
Ein Portal. Ein Kundendatensatz. Alles live synchronisiert.
- Das Portal verbindet sich direkt mit Ihrem ERP oder CRM
- Daten werden live aktualisiert, ohne manuelle Importe
- Änderungen im ERP werden sofort im Portal angezeigt – und umgekehrt, wenn Sie dies wünschen
- Rollenbasierter Zugriff stellt sicher, dass nur die richtigen Personen sensible Details sehen
Staffelpreise & VertragskatalogeEinheitliche Produktdaten über alle Standorte hinwegLive-Synchronisierung von Bestellungen & LagerbestandWas macht es anders?
Eine lebendige Kundendatei, kein statischer Datensatz.
Eine Version
Kein Rätselraten mehr, welche Version die richtige ist.
Über Ihre Systeme hinweg
Funktioniert in Ihrem ERP, CRM und PIM.
Wächst mit Ihnen
Bleibt auch bei wachsendem Kundenstamm schnell.
Wie es in der Praxis aussieht
Eine Kundenaktualisierung erreicht sofort jede Abteilung. Keine E-Mails, keine Verzögerungen, keine Fehler.
- 1.Vor dem GesprächEin Außendienstmitarbeiter öffnet vor einem Gespräch das Kundenprofil im Portal.
- 2.Das vollständige KontoEr sieht die neuesten Kontakte, den Kontostatus und offene Bestellungen.
- 3.Live aktualisiertWährend des Gesprächs aktualisiert er die Lieferadresse, und diese wird mit Ihrem ERP synchronisiert.
- 4.Jedes Team auf dem gleichen StandDie Buchhaltung sieht die Änderung sofort, und Rechnungen gehen an die richtige Adresse.
Kostenloses Beratungsgespräch buchen
Sagen Sie uns, was nicht funktioniert: per E-Mail eingehende Bestellungen, die manuell übertragen werden müssen, wiederkehrende telefonische Nachbestellungen oder ein Webshop, der nicht mit Ihrem ERP synchron ist. Wir erstellen einen Plan mit einem Festpreis. Den Plan erhalten Sie in jedem Fall.
FAQ
Wie verbindet sich B2Bware mit unserem ERP oder PIM?
B2Bware verbindet sich direkt mit Ihrem ERP und PIM, mit über 400 sofort einsatzbereiten Integrationen. Produkte, Preise, Lagerbestände und Bestellungen werden mit Ihrem ERP synchronisiert – egal welches Sie nutzen – ohne dass sich die Arbeitsweise Ihres Teams ändert. Falls es noch keinen Konnektor für Ihr System gibt, entwickeln wir ihn. B2Bware wird von SyncSpider hergestellt, das seit 10 Jahren Integrationen betreibt.
Können wir mehrere Marken oder regionale Standorte betreiben?
Ja. Mehrere Marken oder Unternehmen können über eine Einrichtung betrieben werden, jeweils mit eigenen Preisen, Lagerbeständen und Bestellungen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Es hängt von Ihrem Bedarf ab, aber die meisten Einrichtungen sind innerhalb von Wochen, nicht Monaten, live. Wir planen die Umstellung so, dass Ihr Team wie gewohnt weiterarbeiten kann.
Benötigen wir eigene Entwickler?
Nein. Wir bauen es auf, verknüpfen es mit Ihrem ERP und betreiben es, sodass Sie keine technischen Kenntnisse benötigen. Falls Sie Entwickler haben, steht eine REST-API mit Dokumentation für zusätzliche Anpassungen zur Verfügung.
Kann B2Bware unser ERP ersetzen?
Nein, und das sollte es auch nicht. B2Bware fungiert als vorgelagertes System Ihres ERP, in dem Ihre Kunden bestellen. Ihr ERP bleibt die zentrale Datenquelle.