Digitale Kundendatei mit Echtzeitdaten
Die Daten jedes Kunden. Immer korrekt. Immer auf dem neuesten Stand.
Uns vertrauen
Verschaffen Sie Ihrem Team einen umfassenden Überblick – in Echtzeit
Eine einzige zuverlässige Informationsquelle für alle Abteilungen – Vertrieb, Finanzen und Support.
Kundeninformationen
Kontaktdaten, Rechnungsdaten und Lieferadressen an einem Ort.
Kontoverlauf
Vollständige Bestellhistorie, Preisstufen und Zahlungsbedingungen.
Echtzeit-Status
Status der Live-Konten und Kreditlimits, die aus Ihrem ERP-System abgerufen werden.
Das Problem, das es löst
Veraltete Daten kosten Zeit, Geld und Beziehungen.
Ohne eine zentralisierte Kundendatei in Echtzeit:
Vertriebsmitarbeiter laufen Gefahr, falsche Preise anzugeben
Finanzabteilungen jagen unbezahlte Rechnungen blindlings hinterher
Der Kundendienst verbringt Stunden damit, die Bestellhistorie zu überprüfen
Kunden ärgern sich über langsamen, ungenauen Service
So funktioniert es
Ein Portal. Ein Kundendatensatz. Alles in Echtzeit synchronisiert.
- Das Portal lässt sich direkt mit Ihrem ERP- oder CRM-System verbinden
- Datenaktualisierung in Echtzeit – keine manuellen Importe
- Änderungen im ERP werden sofort im Portal angezeigt (und umgekehrt, sofern diese Funktion aktiviert ist)
- Ein sicherer, rollenbasierter Zugriff stellt sicher, dass nur die richtigen Personen Zugriff auf sensible Informationen haben
Was macht es so besonders?
Eine lebendige Kundendatei – kein statischer Datensatz
Versionskontrolle
Schluss mit den Albträumen rund um die „Versionskontrolle“.
Systemintegration
Funktioniert systemübergreifend (ERP, CRM, PIM).
Unbegrenzte Skalierbarkeit
Lässt sich auf Tausende von Kunden skalieren, ohne dass es zu Leistungseinbußen kommt.
So sieht das in der Praxis aus
Jede Kundenaktualisierung wird sofort an alle Abteilungen weitergeleitet – keine E-Mails, keine Verzögerungen, keine Fehler.
1. Vorbereitung vor dem Anruf
Ein Vertriebsmitarbeiter öffnet vor einem Anruf das Kundenprofil im Portal.
2. Vollständige Kontoübersicht
Sie sehen die aktuellen Kontaktdaten, den Kontostatus und offene Bestellungen.
3. Live-Updates
Während des Telefonats aktualisieren sie die Lieferadresse – die Änderung wird sofort mit dem ERP-System synchronisiert.
4. Sofortige abteilungsübergreifende Synchronisierung
Die Finanzabteilung nimmt die Änderung sofort wahr, und die Rechnungen werden an die richtige Stelle weitergeleitet.
Sind Sie bereit, Ihre B2B-Abläufe zu transformieren?
Vereinbaren Sie ein persönliches Beratungsgespräch mit einem Experten, der bereits Unternehmen wie Ihrem dabei geholfen hat, Kundenportale aufzubauen, die den Umsatz steigern und Abläufe automatisieren.
Verwandte Funktionen des B2B-Portals
Verändern Sie Ihre Geschäftsabläufe mit einem umfassenden B2B-Portal, das alles auf einer leistungsstarken Plattform vereint.
Häufig gestellte Fragen
Wie lässt sich das B2B-Portal von SyncSpider in mein ERP- oder PIM-System integrieren?
Das B2B-Portal von SyncSpider bietet native Schnittstellen für gängige ERP- und PIM-Systeme sowie eine offene REST-API für benutzerdefinierte Integrationen. Ganz gleich, ob Sie SAP, Oracle, Microsoft Dynamics oder ein maßgeschneidertes System verwenden – das B2B-Portal von SyncSpider synchronisiert Produktdaten, Preise und Bestellungen automatisch, ohne Ihren Arbeitsablauf zu stören.
Kann ich das B2B-Portal von SyncSpider für mehrere Marken oder regionale Websites nutzen?
Auf jeden Fall. Das B2B-Portal von SyncSpider unterstützt den Betrieb mehrerer Standorte und Marken und ermöglicht es Ihnen, Preise, Lagerbestände und Bestellungen über verschiedene Shop-Auftritte und Regionen hinweg von einer einheitlichen Plattform aus zu verwalten.
Wie lange dauert die Umsetzung?
Die Implementierungsdauer hängt von Ihren spezifischen geschäftlichen Anforderungen ab, doch die meisten Implementierungen sind innerhalb von Wochen und nicht erst nach Monaten abgeschlossen. Unser Team sorgt für einen reibungslosen Übergang und minimiert so die Beeinträchtigungen Ihres laufenden Betriebs.
Benötige ich ein internes Entwicklungsteam, um das B2B-Portal von SyncSpider zu nutzen?
Nein. Unser Team kümmert sich um die gesamte Implementierung – von der Integration bis zur Einrichtung –, sodass Sie keine technischen Kenntnisse benötigen. Falls Sie jedoch über ein internes Entwicklungsteam verfügen, bietet das B2B-Portal von SyncSpider eine REST-API sowie eine umfassende Dokumentation für zusätzliche Anpassungen.
Warum sollte man sich für das B2B-Portal von SyncSpider statt für OroCommerce, Spryker oder Shopware B2B entscheiden?
- Kosten: Bis zu 60 % günstiger als Unternehmensplattformen.
- Flexibilität: Speziell für Vertriebsmitarbeiter entwickelt, nicht nur für IT-Teams.
- Kein überflüssiger Ballast: Der Fokus liegt auf B2B-Vertriebsabläufen, nicht auf allgemeinen E-Commerce-Funktionen.
Ist das eine skalierbare, langfristige Lösung?
Ja. Es handelt sich um eine Plattform, die mit Ihrem Wachstum mitwächst – ohne dass dabei Ihre technische Schuld zunimmt. Sie ist vollständig modular aufgebaut, individuell anpassbar und auf zukünftiges Wachstum ausgelegt.
Kann das B2B-Portal von SyncSpider unser ERP-System ersetzen?
Nein – und das sollte es auch nicht! Das B2B-Portal von SyncSpider ergänzt Ihr ERP-System als modernes Vertriebs-Frontend und stellt sicher, dass Ihre „Quelle der Wahrheit“ intakt bleibt.