Wenn ein B2B-Käufer Produkte in den Warenkorb legt, den Kauf aber nicht abschließt. Im B2B-Bereich treten abgebrochene Warenkörbe häufig auf aufgrund von angebotsbasierten Preisen, komplexen Freigaben oder fehlenden Informationen. Automatisierungstools im Portal können Erinnerungen oder Follow-ups auslösen, um diese potenziellen Verkäufe zurückzugewinnen.
Ein Benutzer mit erweiterten Berechtigungen, der im Auftrag des Mandanten handeln kann. Er kann sich als Agent im B2B-Portal-Frontend einloggen, Bestellungen und Angebote für den Mandanten vorbereiten und als Service- oder Vertriebsmitarbeiter für den Mandanten agieren.
(Synonyme: Digitale Angebotserstellung, Elektronische Angebotsübermittlung)
Die Möglichkeit, personalisierte Preisangebote direkt über das B2B-Portal zu erstellen und zu versenden. Häufig mit digitalen Signaturen kombiniert, damit Kunden Angebote mit nur einem Klick genehmigen und in bestätigte Bestellungen umwandeln können.
Erlaubt es Organisationen, individuelle Freigabeprozesse zu definieren, zum Beispiel dass Bestellungen über 10.000 € die Genehmigung eines Managers erfordern. Optimiert interne Entscheidungsprozesse und Compliance.
Gibt jedem Mandanten die Flexibilität, das B2B-Portal an seine spezifischen Geschäftsprozesse anzupassen. Dazu gehört das Definieren benutzerdefinierter Attribute, Anpassen von Workflows sowie Ändern der Logik oder Freigabepfade, um die internen Abläufe widerzuspiegeln.
Eine Entwicklungsphilosophie, bei der APIs vor der Frontend-Oberfläche entwickelt werden, um sicherzustellen, dass alle Funktionen integrationsbereit sind. Ermöglicht Headless-Setups und die Flexibilität von Composable Commerce.
(Synonym: Systemintegration)
Der Prozess, Softwareanwendungen über Application Programming Interfaces (APIs) zu verbinden, damit sie Daten automatisch austauschen und synchronisieren können. Entscheidend, um Ihr B2B-Portal mit ERP-, CRM-, PIM- oder OMS-Systemen zu verbinden.
(Synonyme: Aktivitätsprotokoll, Bestellreporting)
Ein zeitgestempeltes Protokoll jeder Benutzeraktion, Änderung oder Freigabe im System. Gewährleistet Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Compliance. Besonders wertvoll für regulierte Branchen.
(Verwandter Begriff: Sendungsverfolgung, Bestellstatus-Updates)
Die Möglichkeit, den Fortschritt einer Bestellung von der Auftragserteilung bis zur Lieferung zu überwachen. Im B2B-Portal bietet die Auftragsverfolgung Kunden und internen Teams Echtzeit-Einblick in den Bestellstatus, die Erfüllungsstufen und Versandinformationen. Direkt in ERP-, Logistik- oder Lagersysteme integriert, reduziert sie Supportanfragen und erhöht die Transparenz.
Prüft automatisch jede Bestellung anhand definierter Geschäftsregeln (Preise, Lagerbestand, Lieferbedingungen) vor der Freigabe. Reduziert Fehler und beschleunigt die Bearbeitung.
(Synonyme: Prozessautomatisierung, regelbasierte Automatisierung)
Automatisierung von wiederkehrende Aufgaben wie Auftragsweiterleitung, Datenaktualisierungen und Rechnungserstellung, basierend auf vom Administrator festgelegten Auslösern oder Bedingungen.
Das Management vereinbarter Kundenkonditionen wie Preise, Produktverfügbarkeit, Rabatte und Gültigkeit über digitale Verträge direkt im B2B-Portal.
(Synonyme: Workflow-Automatisierung, Intelligente Automatisierung)
Bezieht sich auf die Automatisierung wiederkehrender Geschäftsvorgänge, wie Bestellsynchronisation, Preisaktualisierungen oder Angebotsfreigaben über verschiedene Systeme hinweg. Steigert die Effizienz und reduziert manuelle Arbeit.
Ein spezialisiertes System innerhalb des B2B-Portals, das Bestellannahme, -prüfung, -bearbeitung und -verfolgung verwaltet. Optimiert für Großbestellungen, wiederkehrende Bestellungen und Freigabehierarchien.
(Synonyme: B2B-Online-Shop, B2B-Bestellplattform, B2B-Plattform)
Eine digitale Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, online an andere Unternehmen zu verkaufen, Mengenbestellungen, vereinbarte Preise und personalisierte Kataloge zu verwalten – voll integriert in Backend-Systeme wie ERP oder CRM.
Der Prozess der Verbindung verschiedener Geschäftssysteme (ERP, CRM, OMS, PIM), um Daten automatisch auszutauschen und zu synchronisieren. Ermöglicht eine „Single Source of Truth“-Architektur über den gesamten Technologie-Stack des Unternehmens.
Ein Teammitglied eines bestimmten Unternehmens, das im Umfeld des Kunden tätig ist. Benutzer können verschiedene Rollen innehaben.
(Synonym: Rollenbasierte Zugriffskontrolle / RBAC)
Legt fest, welche Benutzer oder Rollen im System auf welche Funktionen zugreifen und Daten sehen, bearbeiten oder freigeben dürfen. Entscheidend für Sicherheit und interne Workflow-Steuerung.
Ermöglicht es Kunden, frühere Bestellungen einzusehen und die gleichen Artikel schnell erneut zu bestellen. Zeitersparnis und komfortables Einkaufserlebnis für den Kunden.
Hilft Außendienstteams, Kundenbesuche zu planen, Ergebnisse zu protokollieren und den Vertriebserfolg zu analysieren – alles synchronisiert mit dem zentralen System.
(Synonyme: Datenanalyse, Performance Insights)
Bezieht sich auf den Prozess des Sammelns, Analysierens und Visualisierens von Geschäftsdaten, um bessere Entscheidungen zu unterstützen. Im Kontext eines B2B-Portals wandeln BI-Tools Daten aus ERP-, CRM- und Vertriebskanälen in verwertbare Erkenntnisse um, helfen Teams, Verkaufsleistungen zu verfolgen, Kaufmuster zu erkennen, Bestelltrends zu überwachen und Preis- oder Lagerstrategien zu optimieren.
(Synonyme: Cloud-Hosting, SaaS-Bereitstellung)
Bezieht sich auf das Hosting Ihres B2B-Portals auf entfernten Servern, die von einem Cloud-Anbieter verwaltet werden. Bietet Skalierbarkeit, automatische Updates, schnellere Einrichtung und reduzierte Infrastrukturkosten. Ideal für Unternehmen, die Flexibilität und schnellen Zugriff von überall wünschen.
(Synonyme: Modular Commerce, Microservices Commerce)
Eine Commerce-Architektur, bei der unabhängige, austauschbare Komponenten (wie Katalog, Preisgestaltung, Checkout) zusammengestellt werden können, um ein maßgeschneidertes B2B-Erlebnis zu schaffen.
Verbindung von Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM) wie zum Beispiel HubSpot, Zoho oder Salesforce, um Kundendaten, Verkaufsverläufe und Kommunikationsprotokolle zwischen Teams zu synchronisieren.
(Verwandter Begriff: Upselling, Produktempfehlungen)
Eine Vertriebsstrategie, die Kunden ergänzende oder verwandte Produkte basierend auf ihrer aktuellen Auswahl oder der Kaufhistorie anbietet. Im B2B-Portal kann Cross-Selling über intelligente Produktempfehlungen automatisiert werden, zum Beispiel durch Vorschläge für kompatible Teile, Zubehör oder Verbrauchsmaterialien während des Bestellvorgangs. Es hilft, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu erhöhen und verbessert das Kundenerlebnis, indem Geschäftsanliegen vorweggenommen werden.
(Synonyme Begriffe: Feld-Mapping, Attribut-Mapping)
Der Prozess, bei dem definiert wird, wie Datenfelder eines Systems den Feldern eines anderen Systems zugeordnet werden. Zum Beispiel das Mapping von „Produkt-ID“ im ERP zu „SKU“ im B2B-Portal. Richtiges Daten-Mapping stellt eine genaue Synchronisation zwischen Systemen wie ERP, CRM oder PIM sicher und verhindert Doppelungen oder Datenverlust bei Import- und Exportvorgängen.
(Verwandte Begriffe: Datenkonvertierung, Daten-Normalisierung)
Bezieht sich auf das Umwandeln von Daten von einer Struktur oder einem Format in ein anderes, um die Kompatibilität zwischen integrierten Systemen zu gewährleisten. Zum Beispiel die Anpassung von Datumsformaten, Währungen oder Produktattributen beim Datentransfer zwischen ERP, PIM und dem B2B-Portal. Daten-Transformation ist eine Kernfunktion in Integrations-Workflows, die Konsistenz und Nutzbarkeit über verschiedene Plattformen hinweg sicherstellt.
(Verwandte Begriffe: Datenstruktur, Dateiformat)
Legt fest, wie Informationen organisiert, codiert und zwischen Systemen ausgetauscht werden, z. B. JSON, XML, CSV oder EDI. Im B2B-Portal sorgen einheitliche Datenformate für reibungslose Kommunikation zwischen verbundenen Systemen wie ERP, PIM oder CRM.
(Synonyme: eSignatur, Elektronische Signatur)
Eine sichere, rechtlich anerkannte Möglichkeit, digitale Dokumente wie Verträge, Angebote und Bestellungen zu unterschreiben. Ermöglicht Fernfreigaben, reduziert Papieraufwand und beschleunigt die Bestellabwicklung im B2B-Portal.
Eine zentralisierte, stets aktuelle Ansicht von Kundenprofilen, Transaktionen, Präferenzen und Historie, direkt in ERP-Systeme integriert. Hilft Vertriebsteams, Echtzeitinformationen für Entscheidungen zu nutzen.
Eine standardisierte Methode zum elektronischen Austausch strukturierter Geschäftsdokumente, wie Bestellungen, Rechnungen oder Versandbenachrichtigungen, zwischen verschiedenen Systemen oder Organisationen. Im B2B-Umfeld ersetzt EDI manuelle Dateneingaben und papierbasierte Kommunikation und sorgt für schnellere, genauere Transaktionen. Das B2B-Portal von SyncSpider unterstützt die EDI-Integration, um den Datenaustausch zwischen Lieferanten, Distributoren und ERP-Systemen zu automatisieren.
(Verwandte Begriffe: API-Endpunkt, Datenconnector)
Ein spezifischer URL- oder Verbindungspunkt, an dem eine Anwendung oder ein System Daten sendet oder empfängt. Jeder Endpoint repräsentiert eine definierte Funktion oder einen Datensatz, z. B. /orders, /products oder /customers in einer ERP-API. In B2B-Portalen werden Endpoints verwendet, um externe Systeme wie ERP, CRM oder Marktplätze anzubinden und einen nahtlosen Datenaustausch zwischen Anwendungen zu ermöglichen.
(Synonyme: ERP-Synchronisation, ERP-Connector)
Verbindet Ihr B2B-Portal nahtlos mit ERP-Systemen wie SAP, Microsoft Dynamics, Odoo oder proAlpha, um Preise, Lagerbestände, Bestellungen und Kundendaten zu synchronisieren.
(Synonym: Produktfilterung)
Die Möglichkeit, Produktlisten anhand von Parametern wie Preisspanne, Marke, Lagerbestand, technischen Spezifikationen oder benutzerdefinierten Attributen zu verfeinern. Besonders wichtig für B2B-Kataloge mit tausenden von SKUs oder Teilen.
(Synonyme: Intelligente Suche, Facettensuche)
Eine leistungsstarke Suchfunktion, die es Nutzern ermöglicht, Produkte nach SKU, Hersteller, Spezifikationen oder benutzerdefinierten Tags zu finden. B2B-Käufer verlassen sich darauf, komplexe oder technische Artikel schnell zu lokalisieren.
Eine juristische Person / Geschäftseinheit, die beim Mandaten Kunde ist. Der Firma sind Rollen, Preislisten und Berechtigungen zugewiesen. Jede Firma kann über mehrere Kundenkonten verfügen.
(Synonyme: Individuelle Preismodelle, Mengenbasierte Preisgestaltung)
Eine Preisstrategie, die unterschiedliche Preise je nach Käufertyp, Bestellmenge oder Vertragsstufe anbietet. Ermöglicht flexible B2B-Vertriebsmodelle.
Trennt das Frontend (Benutzer-Ansicht) vom Backend (Logik und Daten). Ermöglicht es Unternehmen, einzigartige Frontends auf der Integrations- und Dateninfrastruktur von SyncSpider aufzubauen.
Kombiniert KI und Automatisierung, um komplexe Prozesse wie Bestellprüfung, Abgleich oder Anomalieerkennung zu steuern und aus jeder Transaktion im Laufe der Zeit zu lernen.
Eine cloudbasierte Lösung, die verschiedene Anwendungen, Systeme und Datenquellen über automatisierte Workflows und vorgefertigte Connectoren verbindet. iPaaS-Plattformen wie SyncSpider ermöglichen es Unternehmen, Daten zwischen ERP, CRM, E-Commerce-Plattformen und Logistiksystemen zu synchronisieren, ohne aufwändige Eigenentwicklungen. Sie dienen als zentrales Hub zur Verwaltung von Integrationen, Automatisierungen und Daten-Transformationen über den gesamten Technologie-Stack hinweg.
Verwendet Künstliche Intelligenz (KI) und Optische Texterkennung (OCR), um automatisch Daten (wie Bestellnummern, Produktcodes oder Lieferadressen) aus hochgeladenen Dokumenten wie Rechnungen oder Bestellungen zu extrahieren. Dadurch werden manuelle Eingaben reduziert und Fehler vermieden.
(Synonym: Self-Service-Portal)
Eine sichere Online-Oberfläche, auf der Geschäftskunden Bestellungen verwalten, Rechnungen einsehen, Angebote herunterladen, Sendungen verfolgen oder Produkte nachbestellen können – rund um die Uhr.
(Synonyme: Lokales Hosting, Eigengehostete Installation)
Bedeutet, dass das B2B-Portal auf eigenen Servern oder der internen Infrastruktur gehostet wird. Bietet mehr Kontrolle über Sicherheit, Datenspeicherung und Compliance und wird häufig von Unternehmen bevorzugt, die strenge IT- oder regulatorische Anforderungen erfüllen müssen.
Der Eigentümer eines B2B-Portals, der die Einrichtung, Integrationen sowie den Zugriff, die Rollen und Konfiguration für seine Nutzer und Unternehmen verwaltet und als vertraglicher oder datenrechtlicher Eigentümer fungiert. Jeder Mandant hat eigene Nutzer (Teammitglieder und Agenten, die im Auftrag des Mandanten handeln) sowie Kunden (Unternehmen bzw. Geschäftseinheiten, die beim Mandanten einkaufen).
(Synonyme: Multi-Tenant, Multi-Account-Management)
Ermöglicht es Agenturen oder großen Unternehmen, mehrere unabhängige Mandanten oder Abteilungen innerhalb einer Plattforminstanz zu verwalten – unter Wahrung vollständiger Daten-Trennung.
(Synonym: Lokalisierung)
Ermöglicht es Nutzern, zwischen Sprachen und regionalen Formaten (Währung, Maßeinheiten, Datumsformate) zu wechseln: für international optimierte Nutzererlebnisse und nahtlose Abläufe.
(Verwandte Begriffe: Währungsumrechnung, Lokalisierung)
Die Fähigkeit eines B2B-Portals, Transaktionen in mehreren Währungen basierend auf Benutzerstandort, Kontoeinstellungen oder Vertragsbedingungen anzuzeigen, zu verarbeiten und zu verwalten. Sie gewährleistet korrekte Preise, Rechnungen und Berichte in internationalen Märkten. Die Mehrwährungsunterstützung ist entscheidend für globale B2B-Geschäfte, da Kunden und Partner in ihrer bevorzugten Währung kaufen, verkaufen und bezahlen können, während die Finanzdaten über verbundene Systeme wie ERP und Buchhaltungssoftware konsistent bleiben.
(Verwandter Begriff: Integrationsschicht, Datenbrücke)
Software, die als Verbindung zwischen verschiedenen Anwendungen, Systemen oder Datenbanken fungiert und Kommunikation sowie Datenaustausch ermöglicht. Middleware übersetzt, leitet weiter und synchronisiert Informationen zwischen Systemen wie ERP, CRM und dem B2B-Portal.
Die Mindestbestellmenge ist die kleinste Anzahl an Einheiten, die ein Käufer in einer einzelnen Bestellung erwerben muss, um die Transaktion abschließen zu können. Häufig in B2B- und Großhandelsumgebungen eingesetzt, helfen Mindestbestellmengen Herstellern und Händlern, Produktion, Verpackung und Logistikkosten zu optimieren. Im B2B-Portal können Mindestbestellmengen pro Produkt oder Kundengruppe festgelegt werden, sodass Bestellungen profitabel sind und die Anforderungen der Lieferkette erfüllen, bevor sie ausgelöst werden können.
(Synonym: Offline-Zugriff)
Ermöglicht es Außendienstmitarbeitern und Agenten, Produktkataloge zu durchsuchen, Preise zu prüfen und Bestellungen zu erstellen, auch ohne Internetverbindung.
(Verwandter Begriff: Multichannel, Unified Commerce)
Eine Vertriebs- und Kommunikationsstrategie, die Kunden ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg bietet – Online-Shops, B2B-Portale, Marktplätze, Mobile-Apps und sogar stationären Handel. Im Gegensatz zu Multichannel, das lediglich die Präsenz auf mehreren Plattformen bedeutet, verbindet Omnichannel diese Kanäle, sodass Daten, Preise, Lagerbestände und Kundenhistorie überall konsistent bleiben.
Eine Funktion für Vertriebsmitarbeiter, um Bestellungen direkt während Kundenbesuchen zu erfassen. Die Daten werden automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Zentralisierung von Bestellannahme, -prüfung und -abwicklung sowie des Retourenmanagements durch Integration mit ERP- und Lagersystemes. So wird eine durchgehende Bestellübersicht gewährleistet.
(Verwandte Begriffe: Product Information Management, Produktsynchronisation)
Die Verbindung eines Produktinformations-Management-Systems (PIM) mit dem B2B-Portal, um Produktdaten wie Beschreibungen, Attribute, Spezifikationen und Mediendateien zu zentralisieren und über alle Vertriebs- und Marketingkanäle zu synchronisieren. Die PIM-Integration sorgt dafür, dass Kunden, Partner und interne Teams stets konsistente und korrekte Produktinformationen erhalten.
(Verwandter Begriff: Kommunikationsprotokoll, Datenübertragungsprotokoll)
Ein standardisiertes Regelwerk, das definiert, wie Daten zwischen Systemen übertragen und interpretiert werden. In Integrationen sorgen Protokolle dafür, dass verschiedene Anwendungen zuverlässig und sicher Informationen austauschen können. Häufige Beispiele sind HTTP, HTTPS, FTP, SFTP und SOAP.
Ein webbasiertes Kommunikationsprotokoll, das den Datenaustausch zwischen Systemen über standardisierte HTTP-Methoden (GET, POST, PUT, DELETE) ermöglicht. Es bildet die Grundlage für das Integrations-Ökosystem von SyncSpider.
KI-gesteuerte Auftragszuordnung, die aus früheren Bestellmustern lernt und automatisch wiederkehrende Kaufverhalten abgleicht oder verwandte Artikel vorschlägt.
(Synonym: Kundenportal)
Ermöglicht es Geschäftskunden, Bestellungen aufzugeben, den Bestellstatus zu prüfen, auf Dokumente zuzugreifen oder Angebote anzufordern, ohne dass ein Vertriebsmitarbeiter eingreifen muss.
(Synonyme: Zwei-Faktor-Authentifizierung, SSO, OAuth)
Überprüft die Identität jedes Nutzers, bevor Zugriff gewährt wird. Stellt sicher, dass sensible B2B-Daten sicher geschützt sind.
SyncSpider ist eine Integrationsplattform als Service (iPaaS), die entwickelt wurde, um Daten zwischen E-Commerce-, ERP-, CRM-, Logistik- und Marketing-Systemen zu verbinden und zu automatisieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, individuelle Workflows zu erstellen, Produkt- und Kundendaten zu synchronisieren und manuelle Dateneingaben zwischen den Plattformen zu vermeiden.
(Synonym: Kundenspezifische Kataloge)
Kataloge, die nur für bestimmte Kunden oder Partner sichtbar sind und vereinbarte Preise sowie Produkte basierend auf individuellen Verträgen anzeigen. Ideal für Distributoren oder Großhändler mit gestuften Vereinbarungen.
(Synonyme: Individuelles Branding, Private-Label-Portal)
Ermöglicht es Wiederverkäufern, Distributoren oder Agenturen, das B2B-Portal als eigene Lösung zu präsentieren – mit vollständigen Optionen zum Rebranding (Logo, Domain, Design).
(Verwandte Begriffe: Zahlungsbedingungen, Fälligkeitsdatum der Rechnung)
Definiert den vereinbarten Zeitraum, den ein Käufer nach Rechnungsstellung zur Bezahlung hat, üblicherweise angegeben als Net 30, Net 45 oder Net 60, was bedeutet, dass die Zahlung innerhalb von 30, 45 oder 60 Tagen fällig ist. Im B2B-Handel sind Zahlungsziele Teil ausgehandelter Verträge und können je nach Kunde oder Bestellart variieren.
Stellt sicher, dass alle verbundenen Systeme (ERP, PIM, CRM) eine einzige, korrekte und einheitliche Datenversion verwenden. Die Architektur von SyncSpider basiert auf diesem Konzept.
Zentralisiert alle Produktdaten – von Beschreibungen, Attributen und Bildern bis hin zu SKUs – in einer einzigen Quelle, die sich automatisch mit ERP- und CRM-Systemen sowie Vertriebskanälen synchronisiert.